Порядок рассмотрения жалоб, апелляций и иных обращений, относящихся к издательской деятельности журнала «Телекинет», включает следующие обязательные этапы.
А) Все обращения принимаются исключительно в письменной форме на адрес официальной почты editor@telecinet.com.
Б) Автор (или сотрудник журнала) обращается в письменной форме на имя главного редактора журнала. В тексте письма автора максимально подробно излагает суть обращения.
В) Рассмотрение обращения выполняется в порядке общей очереди.
Г) После получения обращения редактор журнала в ответном письме уведомляет автора, что его обращение получено и переписка между редакцией и автором считается начатой.
Д) Редакция уведомляет автора о всех значимых этапах рассмотрения его обращения.
Е) Автор должен учитывать, что по ряду вопросов следует отвечать на вопросы редакции оперативно, в минимально короткие сроки (например, внесение изменений, исправлений в статью).